Chính sách hoàn tiền

01Key chưa kích hoạt: hoàn 100%

Bạn được hoàn toàn bộ số tiền khi đủ cả hai điều kiện:

• Key chưa được kích hoạt trên bất kỳ máy nào.
• Bạn gửi yêu cầu trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận key.

02Lỗi kỹ thuật từ phía PinkAgc

Áp dụng khi key đã kích hoạt nhưng phần mềm không dùng được do lỗi của PinkAgc (không phải do máy, mạng hay tài khoản của bạn), và:

• Bạn đã báo lỗi qua Telegram, kèm mô tả và ảnh chụp màn hình.
• PinkAgc không khắc phục được trong 7 ngày kể từ khi nhận báo lỗi.

Khi đó bạn chọn một trong hai cách:

• Hoàn tiền theo thời hạn còn lại của key: số tiền hoàn = giá đã trả × số ngày còn lại ÷ tổng số ngày của gói.
• Cộng bù thêm thời gian sử dụng tương ứng thời gian bị ảnh hưởng.

03Trường hợp không hoàn tiền

• Key đã kích hoạt, sau đó bạn đổi ý hoặc không còn nhu cầu.
• Key chưa kích hoạt nhưng đã quá 3 ngày kể từ khi nhận.
• Tài khoản Facebook, Business Manager hay tài khoản quảng cáo bị Meta hạn chế hoặc vô hiệu hoá.
• Máy không đáp ứng yêu cầu: không chạy Windows 10 hoặc 11, hoặc không có kết nối Internet ổn định.
• Tính năng tạm ngừng do Facebook thay đổi và PinkAgc đang cập nhật, trong thời hạn 7 ngày nêu ở mục 02.
• Key bị khoá do vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Key đã hết hạn.

04Cách gửi yêu cầu

Nhắn Telegram @Kudo879 với nội dung:

• Key cần hoàn tiền.
• Ảnh chụp hoặc biên lai chuyển khoản khi mua.
• Lý do yêu cầu. Nếu là lỗi kỹ thuật, kèm mô tả lỗi và ảnh chụp màn hình.

Mua nhiều key cùng lúc thì chính sách áp dụng riêng cho từng key.

05Xử lý và nhận tiền

• PinkAgc xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.
• Tiền được hoàn bằng chuyển khoản ngân hàng về đúng tài khoản bạn đã dùng để thanh toán.
• Key được hoàn tiền sẽ bị khoá ngay khi hoàn tất.